紧急反诈预警|警惕冒充客服诱导下载APP、手机被远程控制新型诈骗
近期，冒充平台客服实施电信网络诈骗案件高发频发，已有多名群众上当受骗、财产遭受重大损失。此类诈骗套路隐蔽性强、迷惑性大，诈骗分子精准利用群众防范心理薄弱特点，设下连环骗局，务必高度警惕、严加防范。
诈骗分子冒充电商、物流、短视频、金融平台等官方客服，以误开通会员、自动续费扣费、订单异常、理赔退款、征信受影响等为由制造恐慌，诱导受害人脱离正规平台渠道，按照其指引下载非官方陌生APP，随后以核验信息、协助处理业务为借口，诱导开启屏幕共享、远程控制、无障碍服务等权限。一旦操作授权，骗子便可实时掌控手机页面、窃取银行卡账号、支付密码、短信验证码等敏感信息，悄无声息转移账户资金，造成重大财产损失。
1.陌生客服不轻信任。任何主动来电、私信自称平台客服，以扣费、注销、理赔、解冻等名义要求私下操作的，一律视为诈骗。正规平台绝不会主动电话联系群众办理扣费注销、资金核查等业务。2.陌生APP绝不下载。坚决不点击陌生链接、不扫描来路不明二维码，拒绝下载非官方应用商店推送的任何APP。凡是对方单独发送安装包、小众会议类、所谓官方专用类陌生软件，一概不要安装注册。
3.远程权限坚决不开。无论对方以任何理由，要求开启屏幕共享、远程协助、手机无障碍服务等权限，一律果断拒绝。一旦开启，手机全程被窥屏、被操控，个人隐私和资金安全毫无保障。
4.敏感信息绝不透露。严守个人信息底线，绝不向陌生人泄露身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码、刷脸认证等关键信息，验证码是资金最后一道防线，绝不告知他人。
5.遇事冷静多方核实。核实接到可疑来电、信息后，切勿慌乱盲从、不要私自配合操作，立即挂断通讯，通过平台官方客服热线、官方APP正规渠道自行核实确认，切勿轻信陌生人说辞。
一旦不慎下载陌生APP、开启远程权限，或发现手机异常卡顿、账户出现不明交易，立即关闭手机网络、卸载陌生软件、关闭所有授权权限，第一时间拨打110报警，并联系银行冻结账户、挂失银行卡，及时止损。
请广大群众提高反诈防范意识，多转发提醒家人、亲友、邻里，特别是是老年人和中青年网购群体，筑牢反诈防骗安全防线，守护好自身财产安全。记住：
天上不会掉馅饼，飞来横财必有诈
个人信息是宝藏，捂紧口袋不泄露
核实身份最重要，转账汇款需谨慎
来源：江口公安
主 编：符 韵
审 核：杨 锐
校 对：凡小敏
编 辑：龙莉莎
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